Última actualización: 01/12/2024
1. Cursos digitales
Debido a la naturaleza digital de los cursos, no se aceptan devoluciones una vez que el usuario haya accedido al contenido, excepto en los casos especificados a continuación.
2. Casos en los que se aceptará un reembolso
- Acceso denegado: Si por problemas técnicos atribuibles a nuestra plataforma no puedes acceder al curso adquirido.
- Cobros erróneos: Si el usuario ha sido cobrado más de una vez por error.
3. Plazo para solicitar un reembolso
El plazo para solicitar un reembolso es de 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre que no se haya accedido al curso. Para tramitarlo, envía un correo a contacto@msa.training con la siguiente información:
- Nombre completo.
- Correo electrónico usado en la compra.
- Número de pedido.
- Explicación detallada del motivo de la solicitud.
4. Exclusiones
No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- El curso ya ha sido visualizado o descargado en su totalidad.
- El motivo de la solicitud no cumple con los criterios establecidos en esta política.
5. Reembolsos aprobados
Una vez aprobado, el reembolso se realizará a través del método de pago original (PayPal o Stripe) en un plazo de [indica tiempo estimado, por ejemplo, 7 días hábiles].
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, por favor contáctenos a través de contacto@msa.training.